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Sie beinhalten den Vollzug der marktbezogenen Tätigkeiten des Unternehmens, die auf die Schaffung von Kundennutzen ausgerichtet sind. - Kundenprozesse führen zum Kaufentscheid - Prozesse der Leistungserstellung umfasst alle Aktivitäten, die dazu führen, dass der Kunde die Leistung erhält - Prozesse der Leistungsinovation = Inovation |
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| Frage: Was bedeutet der Begriff "Geschäftsprozesse"? Paket: BWL Kaderkurs |
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